Sabato, Dicembre 10, 2016

MECCANISMI DI TUTELA E VERIFICA

Ufficio relazioni con il Pubblico (U. R. P.)
L’utente può fornire suggerimenti ed osservazioni sulle modalità di erogazione dei servizi e presentare eventuali reclami-esposti utilizzando l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, che si trova al piano terra del padiglione Amministrazione e servizi dell’ospedale “Civico” (orario di apertura: dal Lunedì al Venerdì ore 8.00 –14.00, Martedì anche ore 15.00 – 18.30, telefono 0916664687, 0916664714, fax 0916664608, numero verde 800272028).

Associazioni di tutela
L’Azienda riconoscealle varie associazioni di tutela dei diritti dei cittadini operanti all’interno dell’Ospedale un ruolo fondamentale di partecipazione e di solidarietà nonché di stimolo al miglioramento dei servizi erogati ai clienti.
Le Associazioni accreditate sono:

  • Associazione family mouse (AFM) Via Manzoni 11, Palermo
  • Associazione amici dell’emofilia (AAE), Ospedale dei Bambini, Via Bendettini 1, Palermo, fax 0916666234
  • Associazione Arlenika-Onlus, centro amazzone (AA-ONLUS), presso Centro Amazzone, C.so Alberto Amedeo 13, tel. 0916120140
  • Associazione diabetici (AD), via Filippo Parlatore 73, Palermo, tel. 0916120140
  • Associazione italiana Celiachia Sicilia (AICS) Ospedale dei Bambini, Via Montalto 2, Palermo, tel. 0916666188
  • Associazione Italiana Pazienti Asmatici ed Allergici (AIPAA) presso U.O. 3^ Pediatria pad. Biondo Ospedale dei Bambini piazza Montalto 2, Palermo, tel. 0916820825
  • Associazione di Volontariato “Madre Serafina Farolfi” (AMSF), presso l’ospedale “Di Cristina”, tel. 0916820825
  • Associazione nazionale emodializzati (ANED), presso la sede dell’ospedale “Civico” del Tribunale dei diritti del malato padiglione direzione, amministrazione e servizi, terzo piano, tel. 0916662257
  • Associazione regionale siciliana per la lotta contro la fibrosi cistica – ONLUS (ARSPLCFC), presso l’Ospedale dei Bambini, via Montalto 2, Palermo, tel. 0916910524
  • Associazione bambini neuropatici (ASBN), presso l’ospedale “Di Cristina” U.O. Nefrologia, piazza Montalto 2 , Palermo, tel. 0916666067
  • Associazione siciliana per la lotta contro le leucemie ed i tumori infantili (ASLTI), via Marchese Ugo 26, Palermo, tel. 0916512531
  • Associazione siciliana pazienti con insufficienza respiratoria (ASPIR) presso l’unità operativa di Pneumologia dell’ospedale “Civico” piazza Leotta 2, Palermo, tel. 0916664236
  • Associazione thalassemici (AT), presso Ospedale dei Bambini tel. 0916666142
  • Associazione volontari malati oncologici terminali (AVAMOT), via libertà 191, Palermo (c/o SAMOT), Palermo, tel. 091303098
  • Associazione viviamo in positivo (AVIP), via Zensi d’Eraclea 20, Palermo, tel. 091454540
  • Associazione volontari per la salute (AVPS), via Lincoln 144 (c/o Lega Italiana Tumori), tel. 0916161502
  • Associazione per il volontariato nelle unità sanitarie locali (AVULSS), presso l’unità operativa Cardiochirurgia pediatrica dell’ospedale “Civico” piazza Leotta 2, tel. 091323732
  • Associazione siciliana per il trapianto di fegato (ASSASTRFE) presso ISMETT, via Tricomi 1, Palermo, tel 0912192111
  • Centro aiuto alla vita (CAV), presso l’unità operativa 2^ Ostetricia e ginecologia dell’ospedale “Civico” piazza Leotta 2, Palermo, tel. 091346080
  • Associazione siciliana malattie ereditarie e metaboliche (IRIS) presso Ospedale “Di Cristina”, via Montalto 2, Palermo tel. 0916666226
  • Lega Italiana per la lotta contro i tumori (LILT) Via Lincoln 44, Palermo, tel. 0916165777
  • Tribunale per i diritti del malato, con sedi presso l’ospedale “Civico” tel. 0916662257 e presso l’ospedale “Di Cristina” tel. 0916666224
  • Associazione “le ONDE-ONLUS” via XX settembre tel. 091327973 rete cittadina antiviolenza per donne e minori
  • Associazione “Casa della gioia” corso Tukory casa di accoglienza per pazienti e familiari